KOSTENLOSE LIEFERUNG DEUTSCHLANDWEIT AB 100€ / FREE SHIPPING ON ALL EUROPE ORDERS ABOVE 250€ / FREE SHIPPING ON ALL ORDERS ABOVE 1000€ WORLDWIDE
Kontakt

Hast du Fragen?

Dann schreib uns an.

Wir helfen dir gerne weiter!

1 Mein Benutzerkonto
1.1 Benutzerkonto löschen
  1. Schreibe uns eine Mail mit Betreff „Konto löschen“ und deinem vollständigen Namen

  2. Dein Konto wird gelöscht

Teile uns mit wieso du dich von Byrdwalks abmelden möchtest. Gerne würden wir deine Hintergründe erfahren, damit wir unser Service ständig verbessern können. Falls du dich entscheidest dein Konto endgültig zu löschen, möchten wir uns bei dir für die Zeit, die du auf Byrdwalks verbracht hast, bedanken und wünschen weiterhin alles Gute.

1.2 Loginprozess

Um den vollen Umfang von Byrdwalks.com nutzen zu können, musst du dich einloggen. Gib einfach deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auf der Login-Seite (anmelden) ein.

1.3 Passwort vergessen

Solltest du dein Passwort vergessen haben, findest du im Anmeldebereich die Funktion "Passwort vergessen?". Hier kannst du dir ein neues Passwort erstellen.

1.4 Registrierung

Wenn du noch kein Byrdwalks-Kunde bist, kannst du dich über "Kundenkonto anlegen" registrieren.

2 Bestellung
2.1 Falsche Bestellung erhalten
  1. Schreibe uns eine Mail mit Betreff „Falsche Bestellung erhalten“ und Bestellnummer
  2. Wir senden dir per Mail ein Versandschein zu
  3. Ausdrucken, aufkleben und Paket zurücksenden 
  4. Richtige Bestellung wird zugesendet + 5% Gutschein

Wir möchten uns hiermit bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis. Einen Gutschein gib's natürlich dazu.

2.2 Ich habe bereits bestellt, möchte aber noch etwas dazu bestellen
  1. Bestelle nochmals ganz normal mit gleicher Versandadresse
  2. Sende uns eine Mail und gib beide Bestellnummern an
  3. Die Versandkosten für eine Bestellung bekommst du umgehend zurückerstattet
  4. Das Paket senden wir dann als Ganzes raus
2.3 Keine Bestellbestätigung erhalten
  1. Check deine angegebene Mail-Adresse
  2. Sende uns eine Mail mit Namen und Bestellnummer
  3. Wir schicken dir dann eine Bestellbestätigung zu
2.4 Reklamation
  1. Ware ist beschädigt oder nicht nutzbar?
  2. Sende uns per Mail eine kurze Beschreibung worin der Mangel/Schaden liegt
  3. Mache zwei Fotos von dem/der Mangel/Beschädigung und füge sie der Mail hinzu (Beschädigung muss mindestens auf einem Foto zu sehen sein) 
  4. Wir senden dir per Mail ein Versandschein zu
  5. Ausdrucken, aufkleben und Paket zurücksenden 
  6. Neue Bestellung wird zugesendet oder der Betrag wird zurückerstattet
2.5 Widerruf

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du unter den AGB's.

2.6 Wie kann ich meine Bestellung ändern?
  1. Bedingung: deine Bestellung wurde noch nicht versendet.
  2. Schreib uns sofort eine Mail mit Betreff: Änderung/Stornierung und der Bestellnummer 
  3. Wir ändern/stornieren für dich deine Bestellung
  4. Du erhältst eine Bestätigung
3 Gutscheine
3.1 Einlösen

Du kannst dein Gutschein während des Bestellvorgangs einlösen. Gib hierzu bitte deinen Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und bestätige die Eingabe mit dem Button "Anwenden". Wenn die Eingabe korrekt war, wird der Gutscheinbetrag umgehend bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

3.2 Wie bekomme ich einen Gutschein?

Gutscheine erhalten nur unsere Stammkunden. Dennoch geben wir allen Sneaker-Freunden immer wieder, die Möglichkeit Gutscheine zu gewinnen. Um auf dem neusten Stand über Neuheiten, Releases, Sonderaktionen und vieles Mehr zu sein, folgt uns einfach auf Facebook, Twitter und Instagram.

4 Newsletter
4.1 Newsletter abstellen
  1. Öffne dazu unsere letzen Newsletter
  2. Ganz unten in der Mail steht ,,unsubscribe from this list''
  3. Klicke drauf und du bist automatisch von dem Newsletter abgemeldet
4.2 Newsletter nicht erhalten

Solltest du unsere Newsletter nicht erhalten, liegt es höchstwahrscheinlich an der Einrichtung deines E-Mail-Systems. Damit du eingehende Newsletter von uns erhältst, stell den Spam in deinem E-Mail-System um. So stellst du sicher, dass du immer über Neuigkeiten, Angebote und Release-Daten informiert wirst.

4.3 Wie häufig bekomme ich den Newsletter?

Du erhältst mehrmals im Monat einen Newsletter zu Neuheiten, Angeboten und bevorstehenden Releases. Zusätzlich schicken wir dir Newsletter zu Spezialthemen oder besonderen Anlässen in unregelmäßigen Abständen.

5 Zahlung
5.1 Welche Zahlungsarten akzeptiert Byrdwalks?

Byrdwalks akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Visa, Mastercard, American Express und Vorkasse.

5.2 Zahlung per Vorkasse
  1. Die Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung oder hier
  2. Verwendungszweck: Name und Bestellnummer
  3. Die von dir bestellte Ware bleibt bis zum Eingang deiner Zahlung (maximal jedoch 7 Tage) für dich reserviert. Danach wird deine Bestellung storniert.

Bankverbindung für SEPA Überweisung:

Zahlungsempfänger: Quantius Capital GmbH

IBAN: DE86 3804 0007 0328 9972 00

SWIFT: COBADEFFXXX

6 Versand & Lieferung
6.1 Bestellt und Paket nicht erhalten?

Bitte beachte die Versanddauer für das jeweilige Land. Solltest du deine Bestellung nach diesen Angaben noch nicht erhalten haben, schreib uns bitte über das Kontaktformular oder kontaktiert uns telefonisch unter +49 228/94897088. Wir überprüfen umgehend deine Bestellung und setzten uns mit dir in Kontakt.

6.2 Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich kannst du deine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen. Hierzu trägst du bitte während des Bestellvorganges unter dem Feld "Bemerkung" die Packstation und die Postnummer ein.

6.3 Versanddauer

Deutschland: 1-2 Werktage

Europa: 2-5 Werktage

Weltweit: 7-21 Werktage

Werktage: Montag-Freitag (Feiertage ausgeschlossen)

Es handelt sich bei diesen Zeiten um Erfahrungswerte und Richtlinien. Abweichungen sind nicht ausgeschlossen.

6.4 Versandkosten

Hier hast du eine kurze Übersicht über die Versandkosten. Weitere Information findest du unter Versandkosten & Lieferung.

Wir liefern weltweit mit unserem zuverlässigen Partner DHL.

Deutschland 4,95€

Europa 9,95€

International 39,00

 

7 Rücksendung & Rückerstattung
7.1 Rückerstattung

Die Rückerstattung basiert auf das Widerrufsrecht

  1. Die Rücksendung geht bei uns ein und wird geprüft
  2. Betrag wird dir erstattet (Je nach Zahlungsart erfolgt die Rückerstattung unterschiedlich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retour)

 

Vorkasse

Gutschrift erfolgt auf dein Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkarte

Gutschrift erfolgt auf dein Kreditkartenkonto. Die Buchung ersiehst du auf der nächsten Kreditkartenabrechnung.

PayPal

Gutschrift erfolgt auf dein PayPal-Konto.

7.2 Wer trägt die Rücksendungskosten?

Die Rücksendungskosten werden gemäß Widerrufsrecht vom Kunden übernommen. Handelt es sich jedoch um eine falsche Lieferung, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Schreib uns
* Pflichtfelder

© Copyright 2017 Byrdwalks Powered by Lightspeed